Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä ja yhteydenotot

Wanha Hellan asiakas- ja tilaustietojen rekisterinpitäjä on Tarjan keittiö Oy, Y-tunnus 3336738-6.
Osoite: Keskustie 23, 61850 Kauhajoki As.
Sähköposti: Sähköpostiosoite
Puhelin: 0400 305 881

Voit lähettää tietosuojaa ja omia tietojasi koskevat kysymykset meille sähköpostitse. Tilausten kiireelliset muutokset ja peruutukset hoidetaan puhelimitse.

2. Mitä tietoja käsittelemme ja miksi?

Lounastilaukset

Kassalla kerätään nimi ja sähköpostiosoite sekä antamasi puhelinnumero ja vapaaehtoiset lisätiedot. Tilaustietoihin kuuluvat valitut annokset ja määrät, hinnat veroineen, noutopaikka ja -aika, tilauksen tunniste sekä tilauksen ja maksun tila. Käytämme tietoja tilauksen valmistamiseen, luovuttamiseen, tilausta koskevaan yhteydenpitoon sekä muutosten, reklamaatioiden ja hyvitysten hoitamiseen. Käsittely perustuu sopimuksen tekemiseen ja täyttämiseen.

Anna lisätietoihin vain tilauksesi hoitamiseksi tarpeelliset tiedot. Älä kirjoita kenttään maksukortin tietoja tai tarpeettomia arkaluonteisia tietoja. Kysy erityisruokavalioista suoraan ravintolasta ennen tilaamista.

Yhteydenotot ja tarjouspyynnöt

Käsittelemme itse antamiasi yhteystietoja, viestejä ja tilaisuuden tai palvelupyynnön tietoja vastataksemme kysymyksiisi ja valmistellaksemme pyytämäsi tarjouksen tai sopimuksen. Perusteena ovat pyytämäsi sopimusta edeltävät toimet tai oikeutettu etumme hoitaa asiakaspalvelua. Cateringin tarjouspyyntö käsitellään erillään lounaan noutotilauksesta.

Kirjanpito, palvelun toiminta ja turvallisuus

Kirjanpitoon ja lakisääteisiin velvoitteisiin tarvittavia tietoja käsitellään lakisääteisen velvoitteen perusteella. Palvelimen loki- ja kävijätietoihin voi tallentua IP-osoite, käynnin ajankohta ja sivupolku, selain- ja laitetiedot, kieli, viittaavan sivun osoite sekä teknisiä virhe- ja turvallisuustietoja. Käytämme niitä palvelun toiminnan seuraamiseen, vianetsintään, väärinkäytösten torjuntaan ja kävijätilastointiin. Perusteena on oikeutettu etumme ylläpitää toimivaa ja turvallista palvelua sekä ymmärtää sen käyttöä. IP-osoitteen sisältävät lokit eivät ole anonyymejä.

3. Palveluntarjoajat, vastaanottajat ja tietosiirrot

Asiakas- ja tilaustietoja käyttävät ravintolassa henkilöt, jotka tarvitsevat niitä työtehtävissään. Tekniset palveluntarjoajat käsittelevät tietoja palvelun ylläpitoa, tilausten käsittelyä, viestintää ja tietoturvaa varten. Kirjanpidon ja viranomaisvelvoitteiden edellyttämiä tietoja voidaan antaa kirjanpitopalvelulle ja toimivaltaisille viranomaisille.

DealCaterin tarjoaa Nordic Resolutions Oy, Y-tunnus 3446364-4. DealCater tuottaa verkkokaupan, tilauskäsittelyn ja kassatoiminnon ja käsittelee ravintolan asiakas- ja tilaustietoja ravintolan lukuun henkilötietojen käsittelijänä. Omien asiakkuudenhallinnan, tuen ja tietoturvan tarkoitustensa osalta palveluntarjoaja voi toimia myös itsenäisenä rekisterinpitäjänä. Lisätietoja: DealCaterin tietosuojaseloste.

Tietoja voidaan käsitellä myös EU- tai ETA-alueen ulkopuolella palveluntarjoajien palveluissa. Näissä siirroissa käytetään soveltuvan tietosuojalainsäädännön edellyttämiä siirtoperusteita ja suojatoimia, kuten Euroopan komission riittävyyspäätöstä tai vakiosopimuslausekkeita. Lisätietoja henkilötietojesi vastaanottajista ja sovellettavista suojatoimista voit pyytää meiltä.

Maksamiseen liittyvät tiedot

Verkkokaupassa on tällä hetkellä käytössä maksu noudettaessa, eikä sivuston kassalla kerätä maksukortin numeroa tai turvakoodia. Tilauksen maksun tila, summa ja mahdollinen maksu- tai hyvitysviite ovat eri tietoja kuin varsinaiset korttitiedot.

Verkkomaksamiseen tarkoitettu palveluntarjoaja on Verifone. Verkkomaksut eivät vielä ole käytössä. Verifone kuvaa omaan maksupalveluunsa liittyvän henkilötietojen käsittelyn maksupalvelujen tietosuojailmoituksessaan.

4. Tietojen säilyttäminen ja suojaaminen

Säilytysajan määräytymisessä otetaan huomioon tilauksen ja asiakaspalveluasian hoitaminen, mahdollisten reklamaatioiden tai oikeusvaateiden selvittäminen sekä lakisääteiset velvollisuudet. Kirjanpitoaineistoa säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan. Pelkkää yhteydenottoa varten annettuja tietoja ei ole tarkoitus säilyttää pysyvästi, kun asia on loppuun käsitelty eikä säilyttämiselle ole muuta perustetta.

Teknisten lokien säilytystarvetta arvioidaan vianetsinnän, palvelun käytön seurannan ja tietoturvan tarpeiden perusteella. Varmuuskopiot ja keskeneräisen asian selvittäminen voivat vaikuttaa siihen, milloin tieto poistuu kaikista järjestelmistä. Voit pyytää tiedon omien tietojesi säilyttämisen perusteista ja pyytää tarpeettomien tietojen poistamista.

Tietoihin pääsy rajataan työtehtävien mukaisesti. Sivusto käyttää salattua HTTPS-yhteyttä. Käyttöoikeuksilla ja teknisellä valvonnalla suojataan tietoja luvattomalta käytöltä.

5. Evästeet ja selaimen tallennustila

Sivusto käyttää teknistä PHPSESSID-istuntoevästettä istunnon ja hallinnan kirjautumisen ylläpitoon. Se on istuntokohtainen; selaimen istunnon palautus voi säilyttää sen selaimen uudelleenkäynnistyksessä.

Kun käytät verkkokaupan ostoskoria, DealCater tallentaa tämän sivuston selaintallennukseen valitut tuotteet, määrät ja tilauslinkkiin liittyvät tiedot. localStorage-tallennukset (dealcater_shop_cart_…) säilyttävät korin ja estävät saman tilauksen tahattoman lähettämisen uudelleen. Tallennuksilla ei ole selaimen asettamaa automaattista päättymisaikaa: ne voivat säilyä, kunnes kauppa poistaa tai korvaa ne tai tyhjennät sivuston tiedot selaimestasi. Tilauslinkin voimassaolo on tästä erillinen asia.

sessionStorage-tallennusta käytetään valitun noutoajan sekä tarvittaessa tilausyrityksen tai keskeytyneen käsittelyn jatkamiseen. Tilausta lähetettäessä siihen voi tallentua myös lomakkeelle antamiasi yhteystietoja. Tallennus on välilehti- ja istuntokohtainen. Näitä tallennuksia käytetään pyytämäsi ostoskorin ja tilaamisen toimintaan. Selaintietojen tyhjentäminen voi tyhjentää korin, mutta se ei peru jo lähetettyä tilausta.

Sivuston palvelinpuolinen kävijätilastointi ei tarvitse erillistä analytiikkaevästettä. Sivustolla ei käytetä mainonnan seurantapikseleitä.

Ulkoinen sisältö

Sivuston omat kirjasimet ladataan Wanha Hellan omalta palvelimelta ilman Google Fonts -yhteyttä. Erillinen DealCaterin Buffetkone-upotus lataa Roboto-kirjasimen Google Fonts -palvelusta, jolloin Google saa lataukseen liittyvät tekniset tiedot, kuten IP-osoitteen ja selaintiedot. Yhteystietosivun Google-kartta ladataan vasta, kun valitset Avaa kartta. Kartan lataaminen välittää Googlelle teknisiä tietoja, ja sen käyttöön sovelletaan Googlen tietosuojakäytäntöä. Voit käyttää osoitetta ja yhteystietoja avaamatta karttaa.

Instagram-kuvat näytetään sivustolle tallennettuina kuvina. Instagram-palveluun siirrytään vasta sen linkkiä avatessa. Ulkoisilla sivustoilla niiden omat tietosuoja- ja evästekäytännöt tulevat sovellettaviksi.

6. Omat oikeutesi

Voit pyytää pääsyä tietoihisi, virheiden korjaamista, tietojen poistamista tai käsittelyn rajoittamista. Soveltuvissa tilanteissa voit vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä ja saada antamasi tiedot siirrettävässä muodossa. Jos käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksen. Oikeuksien soveltuminen riippuu käsittelyn perusteesta; esimerkiksi lakisääteisesti säilytettävää kirjanpitoaineistoa ei voida poistaa pyynnöstä.

Ota yhteyttä osoitteeseen Sähköpostiosoite. Varmistamme tarvittaessa henkilöllisyytesi ennen tietojen luovuttamista. Älä lähetä henkilöllisyystodistuksen kopiota pyytämättä.

Jos katsot, että henkilötietojasi käsitellään lainvastaisesti, sinulla on oikeus saattaa asia Tietosuojavaltuutetun toimiston käsiteltäväksi.