Verkkokaupan tilaus- ja noutoehdot

1. Myyjä ja yhteystiedot

Wanha Hellan lounaat myy Tarjan keittiö Oy, Y-tunnus 3336738-6.
Osoite ja noutopaikka: Keskustie 23, 61850 Kauhajoki As.
Puhelin: 0400 305 881
Sähköposti: Sähköpostiosoite

DealCater on verkkokaupan tekninen palvelu. Sen tarjoaa Nordic Resolutions Oy, Y-tunnus 3446364-4. Ravintola vastaa ruoista, tilauksen toimittamisesta, asiakaspalvelusta ja hyvityksistä.

2. Tilaaminen ja nouto

Valitse lounaslistalta haluamasi päivä ja paina Tilaa mukaan. Valitse kaupassa annokset, määrät ja tarjolla oleva noutoaika. Tarkista kassalla ruoat, noutopäivä, noutopaikka, yhteystiedot ja kokonaishinta ennen tilauksen vahvistamista. Pelkkä ostoskorin kokoaminen ei ole tilaus.

Nouda tilaus Wanhasta Hellasta valitsemanasi aikana. Noutoajat ja tilattavissa olevat tuotteet määräytyvät kaupan ajantasaisen saatavuuden mukaan. Ravintolan lounastarjoilun ajat voivat poiketa verkkokaupan noutoajoista. Nämä ehdot eivät sisällä kotiinkuljetusta.

Varmista tilauksen lähettämisen jälkeen, että palvelu näyttää tilausvahvistuksen, ja säilytä tilauksen tiedot. Jos vahvistusta ei näy tai olet epävarma tilauksen onnistumisesta, soita ravintolaan ennen uuden tilauksen tekemistä. Anna toimivat yhteystiedot, jotta voimme ottaa yhteyttä tilaustasi koskevassa asiassa.

Jos tarvitset tarkempia allergeeni- tai erityisruokavaliotietoja, kysy ravintolasta ennen tilaamista. Ruokanimi ei yksin kerro annoksen kaikkia ainesosia.

3. Hinnat ja maksaminen

Verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät arvonlisäveron. Ajantasaiset mukaan tilattavien annosten hinnat ja tilauksen kokonaissumma näkyvät DealCater-kaupassa ennen vahvistamista. Lounassivulla ilmoitettu paikan päällä syötävän lounaan hinta ei määrää verkkokaupan hintaa.

Tällä hetkellä tilaus maksetaan noudettaessa. Verkkomaksut eivät vielä ole käytössä. Kassalla näkyvä maksutapa kertoo, miten tilauksesi maksetaan.

4. Muutokset ja peruutukset

Voit peruuttaa tilauksen maksutta viimeistään tuntia ennen valitsemaasi noutoaikaa. Tee muutokset ja peruutukset puhelimitse numeroon 0400 305 881. Kerro tilauksen nimi, noutoaika ja mahdollinen tilausnumero. Sähköpostia ei välttämättä ehditä lukea lounaspalvelun aikana.

Myöhemmät muutokset ja peruutukset sovitaan tapauskohtaisesti sen mukaan, onko annokset jo valmistettu. Varmista muutoksen tai peruutuksen hyväksyminen ravintolasta. Verkkokaupan tilauksen ennakkoaikaraja ei peru tilausta automaattisesti.

Jos tilaus on jo maksettu ja peruutus hyväksytään, maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Ravintola vastaa hyvityksen hoitamisesta.

Nopeasti pilaantuvilla elintarvikkeilla, kuten näillä lounasannoksilla, ei ole verkkokaupan tavanomaista 14 päivän peruuttamisoikeutta. Tarjoamme edellä kuvatun vapaaehtoisen peruutusmahdollisuuden. Tämä ei rajoita oikeuksiasi, jos ruoassa tai tilauksen toimittamisessa on virhe. Lue lisää peruuttamisoikeudesta KKV:n sivuilta.

5. Myöhästyminen ja noutamatta jäänyt tilaus

Jos myöhästyt noutoajasta, soita ravintolaan mahdollisimman pian. Ruokaa säilytetään vain elintarviketurvallisuuden sallimissa rajoissa.

Ajallaan valmistetun ja sovitusti noudettavissa olleen tilauksen maksua ei lähtökohtaisesti palauteta pelkän noutamatta jättämisen vuoksi. Noutamatta jättäminen ei itsessään peru tilausta. Tämä ei poista oikeuttasi hyvitykseen, jos tilauksessa tai sen toimittamisessa on virhe.

6. Jos ravintola ei voi toimittaa tilausta

Jos joudumme peruuttamaan tilauksen esimerkiksi sairastumisen vuoksi, ilmoitamme siitä asiakkaalle ja palautamme mahdollisesti maksetun summan. Emme vaihda tilaamaasi ruokaa toiseen ilman suostumustasi. Mahdollinen korvaava tuote sovitaan kanssasi erikseen.

7. Reklamaatiot ja erimielisyydet

Ota virhetilanteessa yhteyttä ravintolaan mahdollisimman pian: 0400 305 881 tai Sähköpostiosoite. Kerro tilauksen tiedot ja kuvaa ongelma. Selvitämme asian ja sovimme tilanteeseen kuuluvasta korjauksesta tai hyvityksestä. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.

Jos asia ei ratkea kanssamme, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan. Voit myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.